1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Fempower360 trata dados pessoais de visitantes, usuários cadastrados e assinantes da plataforma disponível em fempower360.com.br e aplicativos associados.
Ao criar uma conta, usar recursos gratuitos ou contratar um plano pago, você declara ter lido esta política e compreendido como seus dados serão tratados.
2. Controlador e contato
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a Fempower360, responsável pela operação do serviço digital de desenvolvimento pessoal e comunidade, comunidade e conteúdos educacionais.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@fempower360.com.br ou pela página de Suporte da plataforma.
3. Dados que coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com a plataforma:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação) e demais informações fornecidas no perfil.
- Dados de assinatura e pagamento: CPF, endereço de cobrança quando exigido pelo gateway, histórico de planos e identificadores de transação (processados por Mercado Pago e/ou Stripe). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Dados de uso: progresso em trilhas, interações na comunidade, preferências, logs de acesso e eventos de navegação necessários ao funcionamento do serviço.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, identificadores de sessão e cookies.
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte e registros de notificações (e-mail e push, quando autorizados).
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta, autenticar acessos e personalizar a experiência na plataforma.
- Disponibilizar conteúdos gratuitos e pagos, trilhas, comunidade e funcionalidades contratadas.
- Processar assinaturas, pagamentos, cancelamentos e solicitações de reembolso conforme nossas políticas.
- Enviar comunicações operacionais, avisos de segurança e, quando autorizado, comunicações de marketing.
- Prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a qualidade do serviço.
- Medir desempenho de páginas de conversão e campanhas publicitárias (ver seção de cookies e analytics).
6. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento, conforme o caso, em:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (cadastro, assinatura, suporte).
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço), respeitados seus direitos.
- Consentimento, quando exigido — por exemplo, para cookies não essenciais ou comunicações de marketing, quando aplicável.
7. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre na medida necessária e com contratos ou cláusulas de proteção compatíveis com a LGPD.
- Supabase: hospedagem de banco de dados, autenticação e armazenamento.
- Mercado Pago e Stripe: processamento de pagamentos e assinaturas.
- Meta, Google e Microsoft: analytics e mensuração de campanhas (conforme seção 5).
- Provedores de e-mail, push notifications e infraestrutura de hospedagem (ex.: Vercel).
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.
Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais, execução de contrato ou interesse legítimo. Para exercer seus direitos, escreva para suporte@fempower360.com.br informando sua conta (e-mail cadastrado).
9. Retenção e segurança
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, defesa de direitos e resolução de disputas. Registros financeiros podem ser retidos por prazos legais adicionais.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos o uso de senhas fortes e únicas.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
O uso continuado do serviço após a publicação de alterações constitui ciência da nova versão, salvo quando o consentimento específico for exigido por lei.